Правила за повелителност

Настоящата политика за поверителност описва как онлайн магазин „Плодове и Зеленчуци“ (собственост и управляван от) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите потребители, посетители и клиенти. Ние работим на територията на Република България и Европейския съюз и строго спазваме изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679), както и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД). Тази политика има за цел да ви информира за вашите права и за начина, по който обработваме вашата лична информация, като същевременно гарантираме прозрачност и сигурност.

1. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Когато посещавате нашия уебсайт https://plodove-zelenchuci.shop, правите поръчка, създавате профил или се свързвате с нас, ние можем да събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: трите имена, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер и имейл адрес.
Данни за поръчка и плащане: информация за закупените продукти, цена, метод на плащане и транзакционни данни.
Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, данни за вашата сесия и бисквитки (cookies), които се използват за подобряване на потребителското изживяване.
Комуникационни данни: запитвания, кореспонденция с нас по имейл, телефон или чрез формата за контакт.

Ние не събираме чувствителни лични данни (като здравословно състояние, расов или етнически произход, политически убеждения) освен ако не сте ни ги предоставили доброволно и с изрично съгласие.

2. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Обработката на вашите лични данни се извършва при следните правни основания, съгласно чл. 6 от GDPR:

Изпълнение на договор: когато данните са необходими за изпълнение на поръчката ви (например адрес за доставка, начин на плащане).
Съгласие: когато сте дали изрично съгласие за определени цели, като маркетингови комуникации или използване на бисквитки.
Законно задължение: когато сме задължени да обработваме данни съгласно българското законодателство (например счетоводни и данъчни изисквания).
Легитимен интерес: за подобряване на нашите услуги, защита от измами и за осигуряване на сигурността на уебсайта.

3. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Събраните лични данни се използват за следните цели:

Обработка и изпълнение на вашите поръчки, включително доставка и връщане на стоки.
Управление на клиентски профил и история на поръчките.
Комуникация с вас относно поръчките, промоции, нови продукти и важни уведомления (само ако сте дали съгласие).
Подобряване на уебсайта, анализиране на трафика и поведението на потребителите чрез статистически инструменти.
Предотвратяване на измами, злоупотреби и гарантиране на сигурността на нашата платформа.
Спазване на законови задължения, включително счетоводни и данъчни отчети.

4. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или съгласно законовите изисквания за съхранение. Конкретните срокове са както следва:

Данни, свързани с поръчки и фактури – се съхраняват минимум 5 (пет) години съгласно българския Закон за счетоводството.
Данни за маркетингови цели – се съхраняват до оттегляне на вашето съгласие.
Технически данни и бисквитки – се съхраняват за период до 12 месеца, освен ако не изберете да ги изтриете.

След изтичане на тези срокове, данните се анонимизират или изтриват по сигурен начин.

5. ВАШИТЕ ПРАВА СЪГЛАСНО GDPR

Като субект на лични данни, вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време:

Право на достъп (чл. 15): да получите информация кои данни за вас се обработват и копие от тях.
Право на коригиране (чл. 16): да изискате поправка на неточни или непълни данни.
Право на изтриване (чл. 17, „право да бъдете забравени“): да поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си.
Право на ограничаване на обработването (чл. 18): да ограничите обработката на вашите данни при определени обстоятелства.
Право на преносимост на данните (чл. 20): да получите вашите данни в структуриран, машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
Право на възражение (чл. 21): да възразите срещу обработката на ваши данни за маркетингови цели или на основание легитимен интерес.
Право на оттегляне на съгласието: да оттеглите даденото от вас съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето.

За да упражните някое от тези права, моля изпратете заявление на имейл info@plodove-zelenchuci.shop или на адрес: ж.к. Западен парк, ул. „Кенали“ 60, 1373 София, България. Ние сме длъжни да отговорим в срок от 30 (тридесет) дни.

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не разкриваме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

На доставчици на логистични и куриерски услуги, които изпълняват поръчките за доставка.
На външни счетоводни и одиторски фирми, когато това е законово изискване.
На доставчици на ИТ услуги, които поддържат нашия уебсайт и системи за сигурност.
В случаите, когато това се изисква от закон, съдебен процес или държавен орган (например Комисията за защита на личните данни).

Всички наши партньори са задължени да спазват конфиденциалността на данните и да не ги използват за други цели освен за изпълнение на конкретната услуга.

7. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри функционалността, да анализира трафика и да персонализира съдържанието. Съгласно изискванията на Директива 2002/58/ЕС и българския Закон за електронната търговия, ние изискваме вашето съгласие за използване на бисквитки, които не са строго необходими.

Можете да управлявате настройките си за бисквитки по всяко време чрез вашия браузър. Използваме следните типове бисквитки:

Строго необходими: за осъществяване на поръчки и навигация.
Аналитични: за проследяване на посещенията и подобряване на сайта (например Google Analytics).
Маркетингови: за показване на персонализирани реклами (в съответствие с политиките на Google Ads).

8. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или неправомерна обработка. Това включва SSL-шифроване на комуникациите, защитени сървъри, регулярни софтуерни актуализации и ограничен достъп до личните данни от служителите ни. В случай на нарушение на сигурността, ние се задължаваме да ви уведомим и да уведомим надзорния орган в сроковете, предвидени в GDPR (до 72 часа).

9. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние си запазваме правото да актуализираме настоящата политика за поверителност при промени в законодателството или нашите практики. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като ви препоръчваме да я преглеждате периодично. Актуалната версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ.

10. КОНТАКТИ И НАДЗОРЕН ОРГАН

Ако имате въпроси, притеснения или искате да подадете жалба относно обработката на личните ви данни, моля свържете се с нас на info@plodove-zelenchuci.shop или на телефон +359876207491. Вие имате право да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни на Република България (гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg), която е надзорният орган за България.