Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за ползване на онлайн магазин „Плодове и Зеленчуци“ (наричан за кратко „Магазина“) уреждат отношенията между нас като продавач и вас като потребител/клиент, във връзка с използването на уебсайта https://plodove-zelenchuci.shop и закупуването на предлаганите от нас стоки. Тези условия са изготвени в съответствие с българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), както и със съответните директиви на Европейския съюз, като Директива 2000/31/ЕС и Директива 2011/83/ЕС. Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да направите поръчка. С извършване на поръчка или регистрация в сайта, вие се съгласявате с тях безвъзвратно.

1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ПРОДАВАЧА

Продавач на стоките, предлагани в уебсайта, е:

Име на магазина: Плодове и Зеленчуци
Седалище и адрес за кореспонденция: ж.к. Западен парк, ул. „Кенали“ 60, 1373 София, България
Телефон: +359876207491
Имейл: info@plodove-zelenchuci.shop
Домейн: https://plodove-zelenchuci.shop

Ние предлагаме свежи плодове, зеленчуци и свързани хранителни продукти чрез онлайн поръчки с доставка до посочен от клиента адрес.

2. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Тези Общи условия се прилагат за всички договори за покупко-продажба на стоки, сключвани между Магазина и клиента чрез уебсайта, както и за всяко използване на уебсайта, включително навигация, регистрация и взаимодействие с функционалностите. Магазинът си запазва правото да променя условията едностранно, като промените влизат в сила след публикуването им на сайта. Клиентът има задължението да се запознава редовно с актуалната версия.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА

Договорът между Магазина и клиента се счита за сключен в момента, в който клиентът получи потвърждение за поръчката си по имейл. Процесът на поръчка включва следните стъпки:

Избор на продукти и добавянето им в количката.
Попълване на данните за доставка (имена, адрес, телефон, имейл).
Избор на метод на плащане и доставка.
Натискане на бутона „Поръчай“ или „Завърши поръчката“.
Получаване на автоматично потвърждение по имейл, което съдържа детайли за поръчката.

Договорът се счита за валиден, след като получим вашето потвърждение и обработим поръчката. Ние имаме право да откажем да изпълним поръчка, ако стоката не е налична, ако данните са непълни или неверни, или ако има съмнение за злоупотреба.

4. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени на продуктите са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените са валидни към момента на поръчката, но могат да бъдат променяни без предупреждение. Магазинът не носи отговорност за технически грешки при публикуване на цени.

Предлагаме следните начини на плащане:

Банков превод – по банкова сметка, която ще ви бъде изпратена с потвърждението на поръчката.
Наложен платеж – заплащане в брой при получаване на стоката.
Плащане с кредитна/дебитна карта (онлайн) чрез сигурен платежен процесор, който отговаря на стандартите за сигурност PCI DSS.

Таксите за прехвърляне на средства са за сметка на клиента, освен ако законът не предвижда друго.

5. ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТНИ УСЛОВИЯ

Магазинът извършва доставки на територията на Република България, а в определени случаи – и в други държави-членки на ЕС, съобразно възможностите за транспорт на бързоразвалящи се стоки. Подробни условия за доставка са описани в нашата отделна „Политика за доставка“. Сроковете за доставка обикновено са между 1 и 3 работни дни, като зависи от наличността и местоположението.

6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Като клиент, вие се задължавате:

Да предоставяте вярна, точна и актуална информация при регистрация и поръчка.
Да не използвате уебсайта за незаконни цели или за разпространяване на злонамерен софтуер.
Да заплатите пълната цена на поръчката, включително такси за доставка, в уговорения срок.
Да уведомите нас и куриера при евентуални забавяния или проблеми с приемането на пратката.

Вие имате право да получите стоката, която отговаря на описанието, с подходящо качество и в срок, както и правото на отказ от договора в 14-дневен срок (с изключенията, описани в нашата Политика за връщане).

7. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПРОДАВАЧА (МАГАЗИНА)

Магазинът се задължава:

Да достави стоките в съответствие с поръчката и в договорения срок.
Да информира клиента за всяка промяна в наличността или цената.
Да осигури надеждни и сигурни методи за плащане и защита на личните данни.
Да спазва всички разпоредби на българското и европейското законодателство относно търговията, храните, защитата на потребителите и данните.

Магазинът има право да анулира поръчка, ако клиентът не спазва условията или ако стоката не може да бъде предоставена поради непреодолима сила (форсмажорни обстоятелства).

8. ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕДОСТАТЪЦИ И ГАРАНЦИЯ

За всички стоки, предлагани от Магазина, важат разпоредбите за гаранционна отговорност съгласно чл. 127 – 131 от ЗЗД. Това означава, че ние носим отговорност за липсата на съответствие на стоката с договора, която съществува към момента на доставката, в срок от 2 (две) години. В случай на недостатък, клиентът има право да иска отстраняване на недостатъка, намаление на цената или разваляне на договора. За хранителни продукти с кратък срок на годност, гаранционната отговорност е ограничена до срока на годност, посочен върху опаковката.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на уебсайта https://plodove-zelenchuci.shop, включително текст, изображения, лога, графики, търговски марки и софтуер, е собственост на Магазина и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права на Република България и съответните директиви на ЕС. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на каквото и да е съдържание без предварително писмено съгласие.

10. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Всички спорове, възникнали във връзка с използването на уебсайта и сключените договори, се уреждат от българското законодателство. Страните полагат усилия да решават споровете чрез преговори. При неуспех, споровете се решават от компетентните съдилища в София, България. За потребителите е налична възможност за алтернативно решаване на спорове чрез онлайн платформата на ЕС (ODR), достъпна на посочения по-горе адрес.

11. РАЗНИ РАЗПОРЕДБИ

Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила. Тези условия представляват цялостното разбиране между страните и заменят всички предишни споразумения. Магазинът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия контрол, включително природни бедствия, стачки, войни или правителствени ограничения.

12. КОНТАКТИ

За всички въпроси, свързани с тези Общи условия, поръчки или техническа поддръжка, можете да се свържете с нас на:

Телефон: +359876207491
Имейл: info@plodove-zelenchuci.shop
Адрес: ж.к. Западен парк, ул. „Кенали“ 60, 1373 София, България

Ние се стремим да предоставим най-доброто обслужване и да отговорим на всички ваши въпроси в разумен срок.